一、岗位主要职责 该职责所要达到的结果/目标 |
1.体系建设 |
1.1协助建立规范、高效的招商、营运管理体系并优化完善； 1.2推动各项管理规章、制度、流程的执行落地，并根据实际营运状况进行修改建议； 1.3拟定各项管理办法及紧急事件处理程序。 |
2.招商管理 |
2.1负责相关市场调研报告及招商方案出具,协助项目定位、业态规划及具体招商策略和计划的制订； 2.2执行年度招商计划,确保各项招商指标的完成； 2.3负责或协助相关招商合同的谈判、签订、执行、变更、修改、终止工作； 2.4负责各类品牌资源的关系建立与维护，协助公司品牌资源库的建立、更新及维护； 2.5协助省运营中心开展各筹备期项目招商大会、招商资源协调与支援等工作。 |
3.营运管理 |
3.1负责租户的日常管理与服务工作，确保营运效果与各项经营指标的达成。 3.2根据项目实际情况，统筹开发多种经营各项资源，确保公司利益最大化； 3.3依据项目总体营运情况及市场情况，制订项目提升计划与商户帮扶计划，负责与重点商户的沟通洽谈工作； 3.4保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，创造优质购物环境； 3.5负责处理顾客（租户及消费者）投诉,并制订改进计划,提升消费者满意度; 3.6协助市场推广活动的落实和协调，提升项目与品牌的市场美誉度。 |
4. 部门内部管理 |
4.1负责本部门员工的培训、考核、团队建设和管理； 4.2负责对部门工作流程、制度、员工管理方案等文件的审核； 4.3负责部门与各部门工作沟通、协调及公司各项决策的传达与安排指挥； 4.4负责部门工作目标的合理分配与调整，对内统筹协调各成员工作，确保各项工作按时有序进行； 4.5培养部门员工职业道德与业务技巧，提高企业人才的专业素养。 |
二、岗位最低任职要求 | ||
教育水平 | 学历： | 大专及以上 |
参考专业： | 市场营销、工商管理等相关专业 | |
培训/证书： | / | |
知识/技能 | 外语水平： | 基本英语读写、口语能力 |
办公系统应用水平： | 能熟练运用计算机基本办公软件、CAD软件 | |
专业知识/技能： | 熟悉购物中心整体运作流程、主要环节及相关业务知识； 有较强的市场感知能力、能敏锐地把握市场/行业动态与发展趋势； 具备较丰富的招商管理知识、熟悉相关法律知识，具有丰富的品牌资源 | |
管理能力： | 较强的团队管理能力 | |
工作经验 | 经理:8年以上工作经验， 5年以上相关岗位工作经验，2年以上同岗位经验 副经理:5年以工作经验， 3年以上相关岗位工作经验，1年以上同岗位经验 | |
素质要求 | 较强的沟通协调能力、解决问题能力、学习创新能力、商务谈判能力、资源统筹能力、诚信、责任、追求卓越 | |
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